Spoločnosť Samsung, dominantná sila na svetovom trhu s televízormi, je všeobecne uznávaná pre svoje vysokokvalitné Smart televízory, ktoré ponúkajú pokročilé funkcie a pôsobivú kvalitu obrazu. Napriek tomu, že spoločnosť vedie v predaji a spokojnosti zákazníkov, našla ďalší zdroj príjmov: integráciu reklamy do svojich Smart TV.
Toto rozhodnutie, realizované v roku 2016, vyvolalo medzi spotrebiteľmi a odborníkmi z odvetvia značnú diskusiu. Zatiaľ čo niektorí kritizujú začlenenie reklám do prémiových zariadení, stratégia spoločnosti Samsung sa ukázala ako finančne výhodná a údajne generuje príjmy, ktoré sú porovnateľné alebo prevyšujú zisky z predaja televízorov.
Reklamná stratégia spoločnosti Samsung
Spoločnosť Samsung začala začleňovať reklamy do svojich inteligentných televízorov prostredníctvom aktualizácií firmvéru, pričom sa zamerala na nové aj staršie modely. Tieto reklamy sa zvyčajne zobrazujú ako bannery v rozhraní Smart Hub, často vložené do ponúk a sekcií, s ktorými používatelia pravidelne pracujú. Používatelia nemôžu tieto reklamy legálne odstrániť, čo vyvolalo nespokojnosť mnohých zákazníkov.
Spoločnosť spolupracuje s inzerentmi, aby zabezpečila maximálny dosah a účinnosť. Namiesto priameho predaja údajov používateľov využíva spoločnosť Samsung svoju platformu na poskytovanie cielených reklám. Inzerenti profitujú z prístupu k rozsiahlej používateľskej základni, zatiaľ čo spoločnosť Samsung zarába na zvýšenej hodnote umiestnenia reklamy.
Prvé reklamy propagovali služby spoločnosti Samsung a partnerské značky, ako sú GameFly, Google Play a Amazon Video, ako aj novo vydané filmy a zariadenia. Postupom času sa reklamná stratégia rozšírila a zahŕňala personalizované odporúčania na základe preferencií používateľov za predpokladu, že používatelia súhlasili so spracovaním údajov.
Vynútené reklamy a odpor spotrebiteľov
Vynútená reklama – reklama, ktorú používatelia nemôžu ovládať alebo sa jej vyhnúť – bola spornou otázkou. Zákazníci, ktorí minuli stovky alebo dokonca tisíce dolárov za prémiový televízor, často považujú prítomnosť reklám za frustrujúcu. Tento pocit je obzvlášť výrazný vzhľadom na to, že neexistuje legálna metóda na vypnutie týchto reklám.
Vynútené reklamy boli kritizované za to, že sú dotieravé a v niektorých prípadoch môžu viesť používateľov na škodlivé webové stránky. Napriek týmto obavám spoločnosť Samsung vytrvala a naznačuje, že finančný zisk preváži nad negatívnymi reakciami. Podľa zasvätených osôb z odvetvia sú príjmy spoločnosti Samsung z reklamy značné a potenciálne prevyšujú zisky z predaja hardvéru.
Príjmy z reklamy
Hoci spoločnosť Samsung nezverejnila presné údaje, odborníci z odvetvia odhadujú, že reklama predstavuje pre spoločnosť lukratívny tok príjmov. Bývalý zamestnanec prezradil, že model predaja reklamy spoločnosti Samsung – priama spolupráca s inzerentmi s cieľom zlepšiť umiestnenie a účinnosť reklamy – jej umožňuje dosahovať vyššie sadzby ako konkurencia, ktorá iba predáva údaje o používateľoch.
Umiestnením reklám do kľúčových bodov interakcie s používateľmi Samsung maximalizuje expozíciu, čím ďalej zvyšuje svoje príjmy. Dlhodobosť tejto stratégie napriek nespokojnosti spotrebiteľov naznačuje, že je veľmi úspešná.
Dajú sa reklamy vypnúť?
Spoločnosť Samsung bohužiaľ neposkytuje oficiálny spôsob, ako reklamy na svojich televízoroch vypnúť. Používatelia, ktorí chcú minimalizovať vystavenie sa reklamám, však majú k dispozícii obchádzkové riešenia:
- Vypnúť Smart Hub: reklamy sa zobrazujú prostredníctvom rozhrania Smart Hub. V niektorých modeloch môžete funkciu Smart Hub vypnúť, ale vo väčšine televízorov to nie je možné. Toto riešenie však obmedzuje prístup k ostatným funkciám televízora Smart TV.
- Zablokovať servery Samsung: Reklamy sa zobrazujú prostredníctvom serverov spoločnosti Samsung. Zablokovaním týchto serverov na úrovni smerovača môžu používatelia zabrániť doručovaniu reklamného obsahu. Táto metóda však môže narušiť iné funkcie, napríklad aktualizácie firmvéru alebo prístup k aplikáciám Samsung.
Hoci tieto riešenia môžu znížiť vystavenie reklamám, sú spojené s kompromismi, ktoré môžu obmedziť celkovú funkčnosť Smart TV.
