Jedným z najobľúbenejších a najväčších výrobcov Smart TV je spoločnosť Samsung. V ponuke majú množstvo rôznych modelov pre všetky potreby a vkus. Napriek tomu, že ich televízory sú vyrobené veľmi kvalitne a len zriedkavo sa s nimi vyskytujú vážne problémy. Napriek tomu sa niekedy pri prevádzke týchto televízorov vyskytnú kritické chyby, pričom jednou z najčastejších chýb je ERROR 012
Čo je chybový kód 012 televízora Samsung
Táto chyba sa vyskytne, keď chce používateľ spustiť, nainštalovať alebo aktualizovať aplikáciu v televízore. Z dôvodu problémov s internetovým pripojením sa televízor nemôže pripojiť k rozbočovaču Smart Hub a panel Aplikácie sa stane nefunkčným. Ak máte takýto problém, môžete sa uchýliť k niekoľkým jednoduchým opravám, ktoré môžu pomôcť vyriešiť túto chybu:
- Reštartujte televízor a smerovač tak, že ich na 10-15 minút odpojíte zo siete.
- Uistite sa, že vaše internetové pripojenie je stabilné a všetko funguje na vašich ostatných zariadeniach.
- skúste použiť iný hotspot (napríklad zdieľanie internetu z telefónu s mobilnou sieťou)
- Skontrolujte sieťové nastavenia a zmeňte ich podľa pokynov dodaných s televízorom
- Umiestnite smerovač bližšie k televízoru, aby medzi nimi neboli žiadne prekážky, ktoré by blokovali signál.
Prečo sa zobrazuje chyba 012
Ak predchádzajúce kroky nepomôžu pri riešení problému, musíte pochopiť, prečo sa táto chyba môže vyskytnúť. Príčiny tejto chyby môžu byť nasledovné:
Zlyhanie určitej aplikácie
Skontrolujte ostatné aplikácie, ak všetky fungujú a chyba sa vyskytuje len v jednej z nich, môže to byť problém. Môžete aplikáciu preinštalovať, to by malo pomôcť:
- Vyberte aplikáciu v časti Aplikácie
- Stlačte a podržte tlačidlo “Nástroje”, kým sa nezobrazí ponuka
- Kliknite na “Preinštalovať“
Problémy s DNS
Takáto chyba môže byť spôsobená aj problémami s DNS a na jej odstránenie je potrebné zmeniť adresu DNS televízora:
- Otvorte “Nastavenia“
- Otvorte “Sieť“
- V časti “Stav siete” vyberte položku “Nastavenia IP”.
- Zadajte “Nastavenia DNS“
- Zadajte adresu Google DNS do poľa “8.8.4.4” alebo “8.8.8.8“.
- Akceptujte zmeny stlačením tlačidla “Hotovo” – “Späť” – “OK“.
- Reštartujte zariadenie a skontrolujte, či sa chyba stále vyskytuje
Zlyhania inteligentného rozbočovača
S fungovaním rozbočovača Smart Hub môžu byť aj určité problémy, ktoré sú najčastejšie spôsobené chybami alebo nesprávnymi nastaveniami. V prvom rade sa musíte uistiť, že televízor bol certifikovaný na používanie vo vašej krajine, inak môžu byť jeho funkcie obmedzené alebo zablokované. Ak je televízor certifikovaný vo vašej krajine, musíte sa uistiť:
- Prejdite do časti “Podpora” v Nastaveniach
- Vyberte možnosť “Self-diagnostics” a nájdite tam “Smart Hub reset”.
- Do poľa PIN zadajte štyri nuly
- Počkajte, kým sa proces dokončí, a otvorte panel Aplikácie
- Prijatie nastavení
- Preinštalovanie požadovaných aplikácií
- Potom by mala chyba 012 z vášho televízora Samsung zmiznúť.
Nesprávne nastavenia televízora
Ak žiadny z vyššie uvedených postupov nepomohol, môžete obnoviť továrenské nastavenia televízora, aby ste sa tejto chybe opäť vyhli. Pre rôzne modely televízorov Samsung existujú rôzne pokyny na resetovanie televízora. Ďalšou vecou týkajúcou sa pamäte EEPROM je takzvaný hĺbkový reset. Ak ho chcete vykonať, musíte :
- Stlačte a podržte tlačidlo napájania na tele
- Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje
- Stlačte rovnaké tlačidlo na diaľkovom ovládači na 10 sekúnd
- Neuvoľňujte ho, kým sa televízor nereštartuje
Ak je to príčinou problému, odstránia sa všetky údaje v televízore a chyba 012 zmizne.
Slabé základné pásmo
Ďalším dôvodom tejto chyby môže byť zlé základné pásmo. Zariadenie by ho malo aktualizovať samo. Ak to chcete skontrolovať, prejdite do ponuky “Menu” – “Podpora” – “Aktualizácia softvéru” – “Online”. ak televízor nemôže nájsť požadovaný súbor alebo sa nemôže pripojiť k serverom spoločnosti Samsung, vykonajte nasledujúce kroky:
- Prevzatie najnovšieho základného pásma potrebného pre váš model televízora
- Stiahnite si ich na USB flash disk
- Vložte ho do televízora Samsung
- Prejdite do “Menu” – “Podpora” – “Aktualizácia softvéru“
- Stlačte tlačidlo “USB update“
- Počkajte, kým sa proces ukončí a Smart TV sa automaticky reštartuje.
